ANDE deberá indemnizar a usuarios perjudicados por deficiencias en el servicio eléctrico
El proyecto presentado por el diputado colorado Oscar Tuma busca establecer un marco legal claro para que tanto usuarios como industrias puedan ser indemnizados en caso de sufrir daños patrimoniales debido a deficiencias en el servicio eléctrico.
Si bien la ley 966 establece que la ANDE es responsable por los perjuicios que puedan causar a terceros actos u omisiones de su personal, no especifica la responsabilidad del ente ante la quema de artefactos eléctricos producto de producirse apagones ni en qué medida ni de qué manera el usuario debe reclamar su resarcimiento.
Tampoco lo hace la ley de defensa del consumidor que contempla la posibilidad del pago de indemnizaciones pero no especificar el proceso ni las entidades antes las que se debe tramitar.
Según el proyecto presentado, la falta de una política energética eficiente ocasiona innumerables perjuicios a una ciudadanía que se encuentra desprotegida en materia de legislación sobre este tipo de perjuicios.
Los apagones no solo afectan al usuario común sino a gran parte del sector industrial que sufre daños patrimoniales irreparables.
El proyecto establece que la ANDE deberá indemnizar a los usuarios y las industrias por perjuicios que ocasionen las deficiencias de su servicio. (Esto no incluye daños provocados por cuestiones climáticas), que los reclamos se harán ante las oficinas de atención al cliente de la ANDE y que en el caso de las industrias, la indemnización se realizará mediante crédito de energía eléctrica.
